Мера качества

Внедрение систем менеджмента качества (СМК), сертифицированных по международным требованиям системы ISO до сих пор не стало массовым среди представителей инвестиционно-строительного комплекса Санкт-Петербурга.

Оставаясь делом добровольным, этот процесс остается заложником слабой интеграции отечественной стройиндустрии в мировую экономику.

Российские потребители исторически привыкли к тому, что сертификации качества подлежат прежде всего товары, а не полный цикл производства – от сырья и технологических процессов до конечной продукции.

В собственном соку

На сегодняшний день особо ревностным вниманием к качеству строительства в России отличаются, пожалуй, лишь компании, специализирующиеся либо на элитном сегменте домостроения, либо стремящиеся выйти на западный рынок, либо воплощающие «знаковые стройки века» имиджевого характера и объекты ВПК. В подавляющем же большинстве отечественные строители ориентированы на удовлетворение запросов относительно неприхотливых российских потребителей. Оставаясь в рамках малоконкурентного внутреннего российского рынка, операторы не сильно рискуют потерей спроса со стороны клиентов.

Между тем переговоры о вступлении России в ВТО рано или поздно закончатся успешно, что неминуемо будет способствовать более масштабному проникновению западных компаний на наш рынок. В этом случае качество строительства при прочих равных условиях станет решающим аргументом в конкурентной борьбе. Вот тогда, по мнению специалистов, возникнет острая необходимость интегрирования российской экономики в международную экономическую систему, включая и строительную отрасль. Потребуется оперативный пересмотр организационных, технологических и прочих подходов к деятельности отечественных компаний. Волей-неволей придется спешно разрабатывать и внедрять СМК в соответствии с нормами международных и всемирно признанных стандартов серии ISO 9000. Поэтому дальновиднее уже сейчас ориентироваться на мировые стандарты качества строительной деятельности. Важно, правда, чтобы шаги в этом направлении не ограничивались лишь соображениями моды и престижа, а отличались реальным конструктивным наполнением.

Уже сейчас наличие у компании сертифицированной СМК могло бы стать необходимым условием для участия в тендерах на получение заказа. Между тем в Санкт-Петербурге этого не наблюдается. Более того, сертификация СМК остается делом добровольным, требующим к тому же от компаний организационных усилий, финансовых затрат, квалифицированных кадров. На данный момент можно сказать, что разработка и внедрение СМК со стороны строительных компаний, к сожалению, еще не стали насущной необходимостью, а представляют, скорее, инвестиции на перспективу. Лишь при условии острейшей конкуренции этот козырь будет очевиден всем представителям инвестиционно-строительного комплекса. Сейчас же согласно Федеральному закону «О техническом регулировании», в России предусматривается два вида сертификации – обязательная и добровольная. При этом обязательная сертификация подразумевает соответствие продукции требованиям технических регламентов, которых в области строительства пока нет.

До вступления в силу технических регламентов единый Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, утверждается и ежегодно уточняется Правительством РФ. При обязательной сертификации в России подтверждается соответствие продукции требованиям, обеспечивающим безопасность жизни, здоровья людей, а также их имущества, и соблюдение требований по охране окружающей среды, которые установлены в нормативных документах. При добровольной сертификации подтверждается не только ее безопасность, но и качественные характеристики.

В поисках качества

Добровольное подтверждение осуществляется для установления соответствия национальным стандартам, стандартам организаций, сводам правил, системам добровольной сертификации, условиям договоров. При этом достаточно актуальной задачей остается оптимизация числа сертифицирующих органов, так как сейчас их слишком много, что несколько девальвирует значимость сертификатов.

Повысить их объективную весомость способна набирающая силу в регионах специализированная система добровольной сертификации в строительстве РФ «Росстройсертификация». Она была разработана в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» и зарегистрирована в государственном реестре. Эта система имеет все необходимые руководящие документы по сертификации в строительстве. Специалисты обращают внимание на то, что среди руководителей строительных компаний также желательно достижение большего единодушия относительно целей СМК и путей их достижения. Уж если внедрять, то правильно! Пока же смысл стандартов ISO 9000 для многих предприятий сводится к работе служб контроля (ОТК), тогда как на самом деле СМК, разработанные в соответствии с требованиями ISO 9001, представляют собой универсальную систему управления предприятием.

Для адекватного понимания сути и алгоритма СМК в компаниях не хватает и персонала соответствующей квалификации. Мероприятия по внедрению системы требуют и немалых капиталовложений. Соблазн обойтись «малой кровью» подчас оказывается велик. Этим можно объяснить одну из распространенных ошибок – попытки механического переноса некоего среднестатистического «прототипа» на родное предприятие. В результате подобного самообмана вроде бы «внедренная» СМК в реальности не работает, так как не учитывает специфику конкретной компании и соответствующего производства. Вместе с тем не обязательно создавать «с нуля» абсолютно новую СМК взамен действующей на предприятии. При должном творческом подходе вполне реален вариант ее доработки в соответствии с требованиями ISO 9000.

Стандарты ISO 9000 устанавливают процессный подход к вопросам управления качеством от подготовки производства до анализа и принятия решения по результатам производства с целью совершенствования процесса. Тем самым весь персонал предприятия участвует в процессе создания качественной продукции. Высокий потенциал и перспективность СМК подтверждается многолетней мировой практикой. Для предприятий в развитых западных странах наличие системы качества уже давно стало обязательным условием для налаживания совместного сотрудничества, участия в тендерах и, в конечном счете – процветания бизнеса.

Источник: www.stq.ru